Tickets, inbox multicanal e acesso remoto autorizado: o atendente vê a tela do cliente e resolve na hora — com IA sugerindo respostas e resumindo conversas.
Support + CRM — nosso produto principal
O Support resolve o pós-venda com tickets e acesso remoto; o CRM cuida da venda e do relacionamento. Melhor juntos, na mesma conta.
Funcionalidades reais, em produção — o que ainda está a caminho aparece marcado como “em breve”.
Todos os pedidos de ajuda em um lugar
Inbox unificada multicanal com ciclo de vida completo de conversa: atribuição, status, transferência, tags e notas internas.
A gente resolve na sua tela
Apps dedicados de operador e cliente: com autorização, o suporte acessa o computador e resolve junto.
O copiloto do atendente
IA que sugere respostas, resume conversas longas e responde sozinha com base no seu conhecimento.
O cliente inteiro em uma tela
Timeline unificada de conversas, tickets, leads e negócios — mais agendamento self-service.
O suporte conectado ao resto
Webhooks de saída, widget embutível no seu site e modo agência multi-workspace.
As próximas peças
O que está em construção agora, marcado com honestidade.
O diferencial do Support: em vez de tutorial por telefone, o atendente entra na tela do cliente — com autorização — e resolve o problema junto, dentro do próprio fluxo de atendimento.
A IA responde perguntas com base no conhecimento da sua operação e passa o bastão para o humano quando precisa.
O mesmo time que constrói o app Drogaria atende a sua loja — em português, até resolver.
Tickets, inbox multicanal, IA assistiva e acesso remoto autorizado — na mesma conta da suíte CloudVarejo.